Kundservice

FAQ

Vanliga frågor

Välkommen till vår FAQ! Här hittar du svar på vanliga frågor och får hjälp med att förstå vår tjänst bättre. Vi finns också tillgängliga på telefon dygnet runt.

Jag vill bli kund!

Kul att du vill samarbeta med oss på Lumit!

Enklaste sättet att komma igång är att kontakta en av våra säljare antingen genom att ringa oss på 035-187181 eller genom att maila säljavdelningen på vilma@lumit.app.

Vi ser fram emot att höra från dig och hjälpa dig på bästa möjliga sätt!

 

 

Jag kan inte logga in

Dina inloggningsuppgifter finns på baksidan av din terminal.

Se den vita etiketten med användarnamn och lösenord. Dessa uppgifter behövs för att logga in och använda terminalen.

Saknar du en vit etikett? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Terminalen krånglar

Om du upplever problem med din terminal kan det ibland hjälpa att starta om den.

För att göra detta behöver du hålla inne den lilla ensamma knappen på sidan av terminalen i ca 10 sekunder. Terminalen kommer då stänga av sig och starta om.

Om problemet kvarstår är du mer än välkommen att kontakta oss för ytterligare hjälp. Vi finns alltid här för att hjälpa dig.

Jag har inte fått min rapport

Om du inte hittar rapporten, kolla i din skräppost efter "Lumit - Veckorapporter för ...".

Om rapporten inte finns där heller, följ dessa enkla steg:

  • Klicka på meny uppe till vänster på din Lumit terminal
  • Välj "Mitt konto".
  • Klicka på "Rapporter".
  • Välj den månad som rapporten gäller för.
  • Välj om du vill ha rapporten till din e-postadress eller som ett SMS.

Tips! Du kan skicka rapporten till din revisor direkt via terminalen. Skriv bara i din revisors email i fältet och tryck på ”Skicka”

Mer hjälp

Kontakta oss

Kundsupport

support@lumit.app

035 – 187 181

Säljavdelning

vilma@lumit.app

035 – 187 181